Términos y Condiciones de Participación – Umbral Explore

Última actualización: Mayo 2025

Al inscribirse en una expedición o viaje organizado por Umbral, el participante acepta los siguientes términos y condiciones, que regulan la relación entre la organización y sus viajeros.

1. Reconocimiento de Riesgos

Participar en actividades organizadas por Umbral implica riesgos inherentes a los entornos naturales y a las actividades al aire libre, incluyendo pero no limitándose a: accidentes, caídas, enfermedades, lesiones personales, exposición a fauna silvestre, condiciones climáticas extremas, altura, fatiga física, o situaciones de emergencia. El participante reconoce voluntariamente estos riesgos y se compromete a actuar con responsabilidad y sentido común durante toda la experiencia.

2. Liberación de Responsabilidad

Al unirse a una expedición de Umbral, el participante exonera de manera irrevocable a Umbral, sus organizadores, líderes de expedición, colaboradores, proveedores locales, y cualquier persona asociada a la actividad, de cualquier responsabilidad por lesiones, daños, pérdidas personales, o cualquier otro incidente que pueda surgir durante el viaje, salvo en casos de negligencia grave comprobada.

3. Rol de Umbral y Alcance de los Servicios

Umbral actúa como organizador y coordinador de experiencias, gestionando aspectos logísticos como alojamiento, alimentación, guías, transporte interno y actividades planificadas. Sin embargo:

• No somos una agencia de viajes tradicional ni intermediamos en la compra de vuelos internacionales o seguros médicos.

• La responsabilidad de adquirir pasajes aéreos, visados, vacunas requeridas, documentación vigente y seguros de viaje recae exclusivamente en el participante.

• En algunos casos, se trabaja con proveedores externos (hostales, transportes, porteadores, etc.), sobre los cuales Umbral no tiene control operativo directo.

4. Recomendación de Seguro de Viaje

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje internacional que cubra evacuación médica, accidentes, cancelación de vuelos, pérdidas de equipaje y repatriación. En viajes a zonas remotas o de altura, esta recomendación es especialmente importante.

5. Condiciones Meteorológicas y Cambios en el Itinerario

El participante comprende que las condiciones climáticas pueden afectar el itinerario, incluyendo la cancelación o reprogramación de actividades al aire libre como caminatas, navegación, observación astronómica o sesiones fotográficas.

Umbral se reserva el derecho de modificar rutas, alojamientos, horarios o actividades por razones de seguridad, logística o fuerza mayor. Estos cambios no darán lugar a reembolsos parciales ni totales.

6. Comportamiento y Respeto

Esperamos que todos los participantes mantengan un comportamiento respetuoso hacia el entorno natural, las comunidades locales, el equipo humano y sus compañeros de grupo.

Umbral se reserva el derecho de excluir de una actividad a cualquier persona cuyo comportamiento represente un riesgo para sí mismo o para otros, o que infrinja los valores del grupo, sin derecho a reembolso.

7. Uso de Imágenes

Durante los viajes, es posible que el equipo de Umbral (o terceros autorizados) realice fotografías o videos con fines promocionales. Al participar, el viajero autoriza el uso de su imagen en publicaciones digitales, redes sociales, sitio web y materiales publicitarios, sin que esto implique compensación económica alguna. Si algún participante desea no ser fotografiado, deberá informarlo expresamente al inicio del viaje.

8. Cancelaciones, Reembolsos y Modificaciones

8.1 - Cancelaciones por parte del participante:

Si decidís cancelar tu participación en una expedición, aplicamos la siguiente política:

• Si cancelás y tu lugar es cubierto por otro participante, te reembolsaremos el 100% del monto abonado, descontando una comisión administrativa del 10% del costo total del viaje.

• Si cancelás y tu lugar no es cubierto por otra persona, aplicaremos el siguiente calendario de reembolsos:

  • 30 días o más antes del inicio del viaje: se retendrá el 20% del costo total del viaje.

  • Menos de 30 días antes del inicio del viaje: se retendrá el 100% del costo total del viaje.
     

En todos los casos, la comisión administrativa del 10% no es reembolsable.

8.2 - Cancelaciones por parte de Umbral:

Si el viaje debe cancelarse por decisión de la organización (por razones climáticas extremas, logísticas o de fuerza mayor), se reembolsará el 100% del monto abonado por el participante.
Sin embargo, no se cubrirán gastos externos ya realizados por el viajero, como vuelos, seguros, visas, alojamientos adicionales u otros servicios contratados de forma independiente.
Recomendamos contar con un seguro de viaje con cobertura por cancelación.

8.3 - Modificaciones del itinerario:

La organización se reserva el derecho de modificar rutas, actividades o servicios incluidos si las condiciones climáticas, de seguridad o logísticas lo requieren.
Estas modificaciones no darán lugar a reembolsos parciales, excepto en el caso de que se cancele por completo una actividad principal y no se ofrezca alternativa equivalente.

8.4 - Plazos de reembolso:

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.

9. Salud, Condición Física y Responsabilidad Personal

El participante declara que se encuentra en condiciones físicas y mentales aptas para participar en la actividad contratada. Algunas expediciones requieren esfuerzo físico moderado o alto (trekking, altura, caminatas prolongadas).

Es responsabilidad del viajero informar a Umbral sobre cualquier condición médica relevante antes de comenzar el viaje.

10. Acuerdo Legal y Jurisdicción

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier entendimiento anterior. Cualquier disputa legal que pudiera surgir será resuelta según las leyes de Uruguay, y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicho país.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, comunícate con nosotros a:

Umbral Explore
 Correo: info@umbralexplore.com
 Teléfono: [número de contacto]
 Sitio web: www.umbralexplore.com